Cadastre-se na HANA e utilize o nosso endereço no Japão fornecido para realizar suas compras em sites japoneses. Após a compra, o pedido será entregue em nosso endereço e seguimos com o processo de envio para você.

Assim que sua encomenda chegar ao nosso endereço no Japão, ela será registrada em sua suíte e você receberá a notificação.

O pagamento do serviço e do frete internacional é feito após o recebimento e conferência da sua encomenda, conforme o peso, tamanho e modalidade de envio escolhida.

Trabalhamos principalmente com os Correios do Japão (Japan Post), utilizando modalidades como EMS, Air Mail e Small Packet, conforme disponibilidade e destino.

Alguns itens são proibidos, como líquidos inflamáveis, aerossóis, baterias soltas, perfumes, alimentos perecíveis, entre outros. Em caso de dúvida, consulte a HANA antes da compra.

O prazo varia conforme a modalidade de envio escolhida e a fiscalização aduaneira no país de destino. Os prazos são estimados e não garantidos.

Sim. Encomendas internacionais podem ser tributadas pela Receita Federal, conforme a legislação vigente. A HANA não tem controle sobre a aplicação de impostos.

Sim. Enviamos para diversos países, desde que a modalidade de envio esteja disponível para o destino escolhido.

Sim. Os limites variam conforme a modalidade de envio e regras do Japan Post. Essas informações são apresentadas no momento da cotação.

O prazo para registro pode levar até 1 dia útil após a entrega.
Caso ultrapasse esse prazo, entre em contato com a HANA informando o código de rastreamento.