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de compras
Oferecemos um endereço no Japão para que você possa realizar compras em lojas japonesas, mesmo que elas não enviem diretamente para o Brasil ou para o exterior.
Recebemos suas encomendas, realizamos a conferência, organizamos e consolidamos tudo com cuidado, facilitando o envio para o seu endereço.
Você escolhe quando e quais produtos deseja enviar, com controle total do processo.
Simples, prático e seguro.
Cadastre-se e compre em qualquer site japonês.
Envie suas compras para o nosso endereço no Japão.
Consolidamos e armazenamos suas encomendas com segurança.
Enviamos para seu endereço com a melhor opção de frete disponível.
Nossos Valores
Valores de frete variam conforme peso, dimensões e país de destino.
COMPRAS Até
¥31.000
¥4.000
(Taxa do nosso serviço)
+
Frete
COMPRAS acima de ¥31.000
20%
(Taxa do nosso serviço)
+
Frete
Os valores podem variar conforme o tipo de produto e complexidade da compra.
PERSONAL SHOPPER
Realizamos compras para você em lojas físicas e online no Japão, mesmo que a loja não aceite cartão internacional ou não envie para o Brasil.
Cuidamos de todo o processo: busca do produto, compra,
conferência e envio, sempre de acordo com o que você precisa.
Nosso serviço é ideal para quem busca produtos exclusivos, lançamentos, edições limitadas ou itens difíceis de encontrar.
Atendimento personalizado, comunicação em português/inglês e acompanhamento do início ao fim.
preços
Buscamos as melhores opções e oportunidades de compra no Japão para você.
exclusivo
Produtos exclusivos e itens que não estão disponíveis no Brasil.
experiência
Conhecimento do mercado japonês para garantir uma compra segura e eficiente.
Nossos Valores - Personal Shopper
A taxa do Personal Shopper é calculada com base no valor da compra
compras
Até ¥31.000
¥5.500
(Taxa do nosso serviço)
+
Frete
compras acima de ¥31.001
20%
(Taxa do nosso serviço)
+
Frete
Os valores podem variar conforme o tipo de produto e complexidade da compra.
Mercari Japan
Realizamos compras assistidas na Mercari Japan, uma das maiores plataformas de produtos novos e usados do Japão.
Esse serviço é ideal para quem busca produtos exclusivos, itens esgotados, raridades, colecionáveis, moda, eletrônicos e achados únicos, mesmo sem falar japonês ou ter conta na plataforma.
A HANA cuida de todo o processo:
- contato com o vendedor
- compra do produto
- recebimento no Japão
- conferência e envio para o destino escolhido
Taxas de Serviço - Mercari Japan
compras de ¥10.000
até ¥31.000
¥6.000
(Taxa do nosso serviço)
+
Frete
compras de ¥31.001
até ¥50.000
¥9.500
(Taxa do nosso serviço)
+
Frete
O valor do frete internacional é calculado separadamente, conforme peso, volume e destino.
Produtos do Mercari podem ser novos ou usados.
A HANA realiza a conferência visual no recebimento, mas não se responsabiliza por defeitos não informados pelo vendedor.
GRUPO DE COMPRAS
Semanalmente compartilhamos em nossos canais as melhores oportunidades, promoções e lançamentos do Japão, selecionados com cuidado para facilitar sua compra.
Você participa do grupo, escolhe os produtos que deseja e realiza a compra com o apoio da HANA, garantindo mais praticidade e segurança no processo.
Esse serviço é ideal para quem quer economizar, aproveitar promoções japonesas e comprar com mais tranquilidade, mesmo sem conhecer as lojas locais.
oportunidade
Acesso antecipado a novidades, lançamentos e produtos populares no Japão.
promoções
Seleção das melhores ofertas e preços especiais encontrados em lojas japonesas.
variedade
Diversidade de produtos, marcas e categorias, tudo em um só lugar.
Nossos Valores - Grupo de Compras
Sobre o valor da compra
20%
(Taxa do nosso serviço)
+
Frete
O valor do frete varia conforme peso, volume e destino.
Fretes e Prazos
Os envios são realizados a partir do Japão, utilizando principalmente os serviços dos Correios do Japão (Japan Post).
O valor do frete e o prazo de entrega variam conforme o peso, dimensões do pacote, modalidade escolhida e país de destino.
EMS (GOODS): Envio expresso com rastreamento completo;
Prazo estimado: 7 a 15 dias úteis após a postagem;
Modalidade mais rápida e segura;
Postal Parcel (Aéreo): Envio aéreo com rastreamento (quando disponível);
Prazo estimado: 15 a 25 dias úteis;
Small Packet (Aéreo ou SAL – quando disponível): Modalidade mais econômica para pacotes leves;
Prazo estimado: 30 a 40 dias úteis;
Pode haver limitação de rastreamento conforme o país de destino;
A disponibilidade das modalidades pode variar de acordo com o
destino e regras vigentes do Japan Post;
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações devido a: Fiscalização aduaneira;
Greves ou atrasos dos correios;
Períodos de alta demanda;
A HANA não possui controle sobre os prazos após a postagem;
RASTREAMENTO
Sempre que a modalidade permitir, o cliente receberá o código de rastreamento após a postagem do envio.
É responsabilidade do cliente acompanhar a entrega junto aos correios do país de destino.
SEGURO
O seguro, quando disponível, cobre apenas o valor declarado no envio;
Caso o valor declarado seja inferior ao valor real dos produtos, o seguro será proporcional ao valor declarado;
Nem todas as modalidades oferecem seguro;
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
A HANA não se responsabiliza por taxas, impostos ou tributos cobrados pela alfândega do país de destino.
Produtos podem ser tributados conforme a legislação local.
O preenchimento correto dos dados do destinatário é responsabilidade do cliente.
Em caso de devolução por erro de endereço, custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Imposto e Taxas Alfandegárias
Quando uma encomenda é importada para o Brasil, ela pode ser tributada pela Receita Federal conforme as normas vigentes.
- TRIBUTAÇÃO DE ENCOMENDAS INTERNACIONAIS
Imposto de Importação (II)
Incide sobre o valor total dos produtos importados (valor declarado + frete + seguro, se houver).
Alíquota padrão: 60% sobre esse valor.
Essa é a regra geral para encomendas internacionais do tipo “remessa internacional”.
CMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias) Esse imposto estadual também pode incidir sobre encomendas internacionais, dependendo do estado de destino do pacote.
As alíquotas variam conforme o estado (ex.: SP, RJ, MG, etc.).
IPI e outros tributos não são aplicáveis usualmente em encomendas “remessa internacional” destinadas a pessoas físicas.
Importante: não existe alíquota fixa menor apenas porque o valor é baixo — a tributação é calculada pela Receita Federal caso o pacote seja selecionado para fiscalização. - BASE DE CÁLCULO
A Receita Federal considera como base de cálculo: valor dos produtos (fatura/declaração de valor)
frete internacional
seguro (se houver) - TRATAMENTO NA ALFÂNDEGA
Quando sua encomenda entra no Brasil, ela passa por procedimentos de fiscalização e pode: ser liberada sem tributação
ser tributada pela Receita Federal
ser retida para conferência documental
Caso seja tributada: a Receita envia notificação de tributação e você paga os impostos antes da entrega - RESPONSABILIDADE DA HANA
A HANA: presta suporte para ajudar no processo
fornece informações sobre o conteúdo do pacote
orienta sobre a tributação
Não somos responsáveis por tributos cobrados pela Receita Federal nem por decisões de fiscalização ou valores aplicados pela Alfândega Brasileira.
dúvidas frequentes
Temos uma página com as dúvidas mais comuns entre nossos clientes.